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152:物业行业的第二次思潮(躁动)、能连续多久?


本文摘要:老周聊物业—152:物业行业的第二次思潮(躁动)、能连续多久?

老周聊物业—152:物业行业的第二次思潮(躁动)、能连续多久?“1+N”治理模式、旅店式物管、零滋扰服务、气氛治理、金钥匙同盟等等,这些观点对于像老周一样的“老物业人”应该不生疏。这是1999年—2005年左右,其时物业行业的标杆企业、领头公司提出的服务理念和口号。一、物业治理行业的第一次思潮(躁动)1999年—2005年左右,其时物业治理行业市场化竞争很是猛烈,除了“全委项目”外,各大物业公司全力竞争“照料项目”(其时的照料项目的利润远远高于全委项目),为了迎合市场、增加自身的竞争力,各大物业公司纷纷提出了种种服务理念,公布种种新闻会、宣传各自的服务观点。前段时间看到老东家“中海物业”宣传文章中提到的“中海深蓝”就是2003年时、深圳中海物业提出的“第三代物管”的界说。

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每当想起谁人时期,老周就“激情汹涌”,原来我从事的物业治理有这么多的观点、理念、展望、未来......但随着房地产的大生长,几个主要在市场中活跃的地产下属的物业公司(如:中海、万科、金地等)纷纷收缩战线、放弃了市场楼盘,留在市场中、靠着市场生活的物业公司,只剩下几家“离家出走”的“新公司”,如:开元国际(源于中海)、公元物业(源于金地)、之平物业(源于万科)、彩生活(源于中海)、深圳保利(源于中海)、长城物业(企业改制)......这些公司,除了彩生活的“零物业费、多种谋划、物业谋划等”看法时不时引起行业众怒和探讨,之平物业的陈之平总经常写写文章、揭晓看法外,整改物业行业都很平静;如果再扣除“物业服务太差、物业公司到底是治理还是服务”等群众声音外,物业行业可以用“死水微澜”来形容了。今天,老周把1999年—2005年期间称之为“物业治理行业的第一次思潮(躁动)”。二、物业治理行业的第二次思潮(臊动)或许是从2014年开始,各大物业公司都开始了新一轮的市场化竞争,纷纷招聘市场拓展人员、赛马圈地,但紧接着发现收购的公司、外拓的项目其实不那么好、经济效益不怎么样,又纷纷调整战略,转战政府项目、商写楼盘、公建物业,感受市场又平淡了一些。紧接着,随着物业公司的上市潮、近期用于讲故事的“资本运作、公司包装、智慧物业、科技赋能等”观点比力多。

但最近,随着万科物业更名“万物云”、“三架马车”,保利物业的“空间治理”、“硬空间到软基建”,碧桂园公布“新物业观点”,老周以为类似1999年—2005年期间的思潮(躁动)又回归了,物业行业的第二次思潮(躁动)又来临了。因为,现在不只是讲故事,进步到讲厘革、讲理念、谈趋势了,但老周不知道这第二次思潮(躁动)能连续多久?能否给物业行业带来实质性变化、领导行业康健生长?三、老周的思考和守旧为什么有这样的看法?因为,物业行业的第一次思潮后,除了留下“物业客服、客服前台、客服管家”,物业治理还是那些内容、还是提供那些服务、业主还是不满足、政府主管部门还是时不时“头痛”;至于彩生活的“多种谋划”生长模式到了去年(209年)有了新的变化。

那现在的第二次思潮(躁动)是否有新的内容、新的生长趋势?可能老周比力愚钝,认真研读了几家公司的新闻稿件、专家评论文章,没有看到“新工具”,其主要内容还是前期的“讲故事”的内容,如:智能、科技、不局限于详细修建形态(住宅、公寓、写字楼、购物中心、园区等)而要向空间(市政、公建等)治理举行生长。其实,老周对科技、智能、资本运作、社区谋划等从来不是阻挡、而是努力主动。因为科技、智能可以资助物业公司控制成本、保证质量,资本运作可以资助物业公司拓展市场、生长壮大,社区谋划可以使用社区和客户资源、提供公司谋划收益。

但对于“空间治理”内容,老周认真值得商榷。因为,市政公建项目、小城镇治理等不是物业治理的主攻领域,不能因为特殊时期、几家公司特殊情况进入公建、城镇治理(主要还是建立合资公司、不是独资谋划),就大谈而谈、说什么物业生长的新趋势?备注:关于今年许多都会的政府部门主动引导物业公司进入市政公建领域,老周坚持认为这是政府对物业公司在“新冠疫情”期间的高度配合、而给以的特殊“奖励”,这种奖励能连续多久?四、结语老周在《老周聊物业—1.闲话物业治理》中说过“全世界最难做的物业治理在中国!全世界把物业治理做到极致、做的最好的地方,也是中国!”但我不希望看到上述这些情况,因为物业治理就是“物业治理”,就是提供修建物维护和治理,实现资产的升值保值!而且,在修建中占绝对大比例的是“住宅”(加之中国现在许多20年左右楼龄的住宅已经到了“临危”阶段),如不规范治理和维护,影响将很是庞大。

所以,物业行业的第二次思潮(躁动)已经来临,但我希望早点竣事。


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